Kako je raditi kao online tutor za kineske đake - zarada, izazovi i korisni saveti

Uvod u svet online nastave za kineske učenike

Rad u virtuelnoj učionici postao je značajan izvor prihoda za veliki broj ljudi koji dobro vladaju engleskim jezikom. Platforme koje povezuju nastavnike sa studentima iz Azije doživele su pravu ekspanziju, a jedna od najvećih među njima privukla je hiljade predavača iz istočne Evrope. Iako na prvi pogled sve deluje jednostavno - otvorite termin, uđete u učionicu, održite čas i dobijete novac - stvarnost je znatno složenija i prepuna sitnica koje direktno utiču na zaradu. U ovom tekstu podelićemo iskustva, objašnjenja i strategije do kojih se dolazi tek nakon nekoliko meseci intenzivnog rada. Informacije su prikupljene iz razgovora sa kolegama, a svaka lična imena i prezimena su izostavljena.

Prvi koraci: od prijave do prvog časa

Proces selekcije obično podrazumeva popunjavanje onlajn forme, slanje kratkog videa na engleskom i intervju preko video-poziva. Tokom intervjua se proverava nivo jezika, ali i sposobnost objašnjavanja reči i izraza. Nakon prolaska sledi nekoliko demo treninga na kojima se slušaju iskusni predavači i upoznaje rad na platformi. Pravi test dolazi kasnije - na prvim časovima, kada se od vas očekuje da istovremeno pratite slajdove, pišete po tabli, ispravljate izgovor i odgovarate na pitanja u četu.

Osnovna satnica za regularni čas od 45 minuta iznosi tri dolara. Na to se dodaje bonus koji zavisi od ocene koju učenik ostavi na kraju časa. Samim tim, ključ cele priče postaje sistem ocenjivanja i način na koji možete da motivišete polaznike da vam daju desetku.

Razumevanje sistema rada i „shadow booking“

Jedan od prvih fenomena sa kojim se susreću početnici jeste shadow booking. U pitanju je situacija kada vam je termin bukiran, na tabli piše da je čas zakazan i dobijate obaveštenje da uđete u virtuelnu učionicu, ali se nijedan učenik ne pojavljuje. Istovremeno, vreme počinje da otkucava od trenutka kada ste ušli - čak i ako ste ušli deset minuta ranije. Na pitanja tehničkoj podršci, odgovor je uvek isti: „Ostanite do kraja, bez obzira na to što je počelo ranije, jer ćete jedino tako biti plaćeni.“

Razlog za prazan čas može biti otkazivanje od strane učenika ili premeštaj nekom drugom predavaču od strane osoblja koje upravlja rasporedom. U većini slučajeva, shadow booking je način da nastavnik dobije naknadu iako realno nema kome da predaje. Mnogi kolege pričaju kako su u takvim situacijama jednostavno sedeli 45 minuta, isključili kameru i mikrofon i gledali seriju ili otišli do prodavnice. Međutim, postoji rizik: bilo je slučajeva da se student pojavi naknadno, jer sistem može ubaciti novog polaznika u toku tih 45 minuta. Zbog toga je mudrije sačekati kraj i ne napuštati učionicu, jer se propušteni čas tretira kao neopravdani izostanak.

Tajmer i obračun vremena

Veoma je važno znati da tajmer na platformi ne pokazuje uvek realno vreme. Posebno novi predavači (juniori) primećuju da sat ponekad krene da otkucava mnogo pre zakazanog početka. Zato iskusni nastavnici uvek prate svoj sat na kompjuteru i u učionicu ulaze tačno u naznačeno vreme, odnosno par minuta ranije, ali ne i mnogo pre. Ako uđete prerano, postoji šansa da će čas zvanično početi u tom trenutku, a vi ćete morati da ostanete duže nego što je planirano. Iz istih razloga, nikada ne treba izlaziti iz učionice pre nego što pritisnete end session, jer aplikacija može da obriše opciju za leave request ako ste dugo prijavljeni.

Pay roll - kada i kako pratiti finansije pre prve uplate

Jedno od najčešćih pitanja novih kolega glasi: „Kada ću videti svoju zaradu?“ Odgovor je - pay roll ne prikazuje podatke sve dok ne dobijete prvu isplatu. Dok ne primite prvi transfer, tabela je prazna. To mnoge zbunjuje i izaziva nepotrebnu nervozu. Istina je da platforma obračunava plate za prethodni mesec, a podrazumevano prikazuje prošlomesečni period. Zato je neophodno ručno podesiti filter na tekući mesec i tada će se pojaviti detaljan pregled svih časova i bonusa.

Kada se prva uplata konačno pojavi, obično sledi prijatno iznenađenje jer obračun bonusa ne odgovara uvek onome što piše u ugovoru - u pozitivnom smislu. Brojke su često više nego što bi neko očekivao na osnovu suvoparnih formula, upravo zbog toga što visina bonusa zavisi od broja učenika na času.

Kako funkcionišu bonusi i množitelji ocena

Osnovna satnica za regularne časove sa jednim ili dva učenika iznosi 3 dolara. Na to se dodaje bonus koji se izračunava množenjem osnovne satnice sa koeficijentom koji odgovara datoj oceni:

• Ocena 10: množitelj 0.4 - bonus 1.20 dolara, ukupno 4.20$ po času
• Ocena 9: množitelj 0.3 - bonus 0.90 dolara, ukupno 3.90$
• Ocena 8: množitelj 0.1 - bonus 0.30 dolara, ukupno 3.30$
• Ocena 7 i niže: moguće su negativne vrednosti koje se oduzimaju od osnovice

Međutim, sistem postaje znatno izdašniji kada je na času više učenika. Na primer, za 3 ili 4 studenta koeficijenti za desetku i devetku rastu - tako da za ocenu 9 možete dobiti 0.9 dolara, za 10 čak 1.50 dolara po studentu. Kada imate pet ili šest polaznika, pravilo je još povoljnije. Zato je svaki čas sa troje ili četvoro visoko ocenjenih učenika prava zlatna koka.

Super junior časovi i reg30 - vrata do veće zarade

Nakon otprilike mesec i po dana redovnog rada i određenog broja održanih časova (najčešće oko 180), platforma šalje pozivnicu za rad sa decom - takozvane junior časove. Tu se razlikuju dve vrste:

• Regularni 30-minutni (reg30) junior: osnovica ostaje 3 dolara, ali se podrazumevano dodaje fiksni bonus od 3 dolara, plus bonus po oceni. To znači da za jedan polusatni čas možete zaraditi od 6 do 8 dolara, a sa dobrom ocenom i više.
• Super junior (sj): još kraći i još bolje plaćeni časovi, koji su ranije donosili najveću zaradu po minutu rada. Nažalost, nedavne promene su smanjile i bazni deo i bonuse, ali to ne umanjuje činjenicu da je rad sa decom izuzetno isplativ.

Časovi sa decom najčešće traju 25 ili 30 minuta i gotovo uvek su jedan na jedan. Lekcije su jednostavne, pune slika i ponavljanja, a najveći izazov je zadržati pažnju mališana. Kolege koje se odluče za fiksni raspored i rade isključivo juniore u udarnim terminima uspevaju da ostvare mesečne prihode od 800 do 1000 dolara, radeći znatno manje sati nego sa odraslima.

Zona udarnih termina i noćne smene

Zbog vremenske razlike, najveća potražnja za časovima je u našim noćnim satima, naročito od pola dva posle ponoći do ranog jutra. Vikendom se situacija dodatno zahuktava. Zato oni koji žele ozbiljnu zaradu često biraju noćne termine. Iako isprva deluje naporno, mnogi kažu da se telo brzo navikne, a prednost je što popodnevne i večernje sate možete iskoristiti za druge obaveze.

S druge strane, klasično radno vreme od 8 do 16 časova (po našem vremenu) retko je popunjeno. Studenti iz Azije tada spavaju, pa je buking u tom intervalu veoma slab. Zato se većina odlučuje za popodnevne i noćne smene, gde je popunjenost časova često i do 100%.

Svakodnevni izazovi u virtuelnoj učionici

Rad sa stvarnim ljudima nikada nije monoton. Ponekad uletite u sj čas koji se posle nekoliko minuta pretvara u robota jer sistem prepozna odsustvo učenika, ali to nije pravilo. S druge strane, mnogo češća situacija je kada dobijete odrasle polaznike na niskim nivoima i lekciju iz biznisa - na primer, bankovni izvodi sa nivoom 4. Kada student ne zna ni reč battery, a treba da priča o zaduženjima i potraživanjima, od vas se očekuje da odjednom postanete mađioničar. Tada improvizacija postaje najvažniji alat.

Dobar pristup je da čim primetite da je lekcija preteška, otvorite prazan slajd i pređete na neobavezan razgovor. Pitanja poput „Kakav je bio tvoj dan?“, „Šta voliš da radiš u slobodno vreme?“ ili „Koji ti je omiljeni sport?“ mogu da popune značajan deo časa i opuste učenika. Na kraju mu kažete da je fantastično čitao, da se baš potrudio, i - dobijete desetku.

Kako motivisati učenike da ostave ocenu

Procenat učenika koji ocenjuju čas kreće se oko 50% i ne zavisi mnogo od toga da li ih na kraju zamolite za feedback. Ipak, postoji nekoliko proverenih trikova:

• Na poslednjem slajdu gde piše Please leave your feedback napravite kratku pauzu, nasmešite se i kažete da im to puno znači.
• Pojedini nastavnici u čet napišu reč score ili grade, jer je jednostavnija od feedback-a.
• Postoji i opcija da im na kineskom napišete kratku poruku - to često pali, jer studenti nisu uvek svesni da ocene direktno utiču na platu predavača.
• Najvažnije je, međutim, da od samog starta gradite odnos. Ako učenik oseti da ste se potrudili, da ste mu pomogli i da ste ljubazni, vrlo verovatno će ostaviti visoku ocenu i bez podsećanja.

Reagovanje na otkazivanja i prazne termine

Često se dešava da u jutarnjim satima zakazani časovi ostanu zeleni sve do poslednjeg trenutka, da bi nekoliko minuta pre početka neki otpali. Ukoliko vam je buking potpuno prazan, možete se obratiti schedulerima (osoblju zaduženom za raspored) preko chata. Većina će vam odgovoriti „We’ll try our best“, a ubrzo ćete dobiti poruku request completed. Najbolje rezultate daje redovna komunikacija i blagovremeno otvaranje termina.

Kada vam se desi da vam neko otkaže u poslednjem minutu, a vi ste već u učionici, ne treba odmah tražiti leave request (LR). Ako prođe više od 10-15 minuta a student se ne pojavi, možete poslati zahtev preko aplikacije. Sistem ga najčešće odobri za par minuta, posebno ako nije bilo drugih sličnih zahteva u skorije vreme. Ipak, imajte na umu da previše otkazanih termina može uticati na to da vas algoritam stavi na začelje.

Rad sa decom i juniorima - slatki, ali i zahtevni

Časovi sa decom do 10 godina su posebna priča. Mališani su često umiljati, ali i brzo gube koncentraciju. Ključ je u vizuelnom pristupu. Gotovo svi iskusni predavači koriste slike sa telefona ili tableta: za svaku novu reč pokažu sliku i oni je odmah razumeju. Jedan od najefikasnijih načina je i upload slika direktno na slajd, jer platforma to podržava.

Kod jako male dece (5-7 godina) preporučuju se plastene igračke, medvedići i razne životinjice. Nije retkost da neko od kolega izvuče i fidget spinner da bi održao pažnju. Prevazilaženje jezičke barijere se postiže jednostavnim pitanjima sa „da“ ili „ne“, kao i crtanjem po tabli. Jedna od proverenih taktika je da detetu kažete: „Da li voliš da crtaš? Hajde da nacrtamo zeca!“ i onda kroz boje i oblike polako uvodite engleske reči.

Kako povećati broj časova i prihode

Pored očigledne strategije - što više otvorenih termina - postoje i napredne tehnike. Fiksni raspored (fixed schedule) vam omogućava da svake nedelje imate iste termine i da ih algoritam postepeno prepozna kao „pouzdane“. Ljudi koji su prešli na fixed nakon nekoliko meseci primetili su drastičan porast broja junior časova. Takođe, broj otkazanih lekcija se dramatično smanji kada imate redovne učenike.

Važno je i da pažljivo osluškujete šta se dešava na čet platforme. Ponekad izađe obaveštenje da je kineski praznik i da fali nastavnika, pa traže da se što više ljudi uključi. Tada su bonusi veći, a buking je munjevit. Vikendi i praznici su zlatni rudnici. Oni koji su spremni da rade 8-10 sati u komadu za vreme takvih perioda mogu da zarade i do 200 dolara dnevno.

Smanjenje plate i talas nezadovoljstva

Krajem 2017. godine platforma je objavila novu strukturu za 25-minutne časove: osnovica se smanjuje na 75% regularne, a bonus od 40% od osnovice važi isključivo za ocenu 10. Za devetku nema bonusa. Ovo je izazvalo veliko nezadovoljstvo među predavačima, koji su pokrenuli peticiju i organizovali štrajk. Cilj je bio da se odluka povuče i da se zarada vrati na prethodni nivo. Iako je uprava u početku ignorisala proteste, pritisak je rastao, pa su mnogi počeli da razmišljaju o prelasku na druge platforme.

Paralelno sa ovim, pojedinci su počeli da istražuju alternative. Pominju se NiceTalk, English Everywhere, Palfish i druge aplikacije, gde je satnica 8-10 dolara, a pravila fleksibilnija. Ono što je zajedničko svim tim opcijama jeste potreba za dokazivanjem znanja i posvećenošću, ali i značajno veća zarada od one koju donosi osnovna satnica od 3 dolara.

Najčešće greške početnika i kako ih izbeći

Mnogi u prvoj nedelji načine propust: ne menjaju lozinku za logovanje jer ne znaju da to može blokirati pristup tutor chatu. Drugi zaborave da povremeno osveže stranicu, pa im opcija za leave request nestane iz padajućeg menija. Takođe, greška je i popunjavanje bankovnih podataka poslednjeg dana u mesecu, jer je za obradu potrebno nekoliko dana, a prva plata će kasniti. Najpametnije je podatke o deviznom računu uneti čim dobijete pristup profilu, kako biste izbegli višenedeljna čekanja.

Što se tiče nastave, najbolji savet je: prilagodite se studentu. Ukoliko vidite da je odrasla osoba na nivou 4 dobila lekciju o letenju zmajem (hang gliding) i da neko od njih jedva čita, nemojte slepo pratiti slajdove. Preskočite zamorne vežbe, fokusirajte se na dijalog i razumevanje, a za one koji zapinju otkucajte ključne reči na tabli zajedno sa njihovim izgovorom. Haos na slajdu, puno ispravki i nasmešen ton - to je ono što mnogi učenici obožavaju.

Psihološki aspekt i dugoročna perspektiva

Onlajn predavanje nije samo izvor prihoda, već i poligon za lični razvoj. Brzo kucanje, snalaženje u kriznim situacijama, upravljanje vremenom i strpljenje - sve su to veštine koje se vremenom usavršavaju. Uprkos negodovanju zbog promena u platnom sistemu, većina nastavnika se slaže da je ovo jedan od gospodskih poslova: obučete košulju odozgo, a dole ste u pidžami, sedite u svojoj kući i ne plaćate prevoz.

Naravno, nije reč o milionskim primanjima. Prosečni mesečni prihod za nekoga ko radi 5-6 sati dnevno, pet do šest dana u nedelji, kreće se između 400 i 800 dolara, što i te kako može da pokrije troškove života u Srbiji. Oni koji se posvete isključivo juniorima i rade u udarnim noćnim terminima, premašuju hiljadu dolara mesečno. To je dovoljno da, uz malo discipline, ovaj posao postane osnovni izvor prihoda.

Zajednica i deljenje iskustava

Neizostavni deo priče su i forumi i grupe gde se ljudi okupljaju da razmene informacije, ohrabre jedni druge i upozore na zamke. Upravo zahvaljujući takvim mestima, mnogi su naučili da provere da li im je pay roll podešen na ispravan mesec, da ne ulaze prerano u učionicu, i da od schedulera traže pomoć kada je booking loš. Tu se dele i primeri lekcija, prevodi reči koje bi trebalo unapred spremiti, kao i svedočenja o tome kako se plata povećava iz meseca u mesec.

Bez obzira na sve turbulencije, ovaj vid rada privlači sve veći broj ljudi. Dok jedni kukaju nad smanjenjem bonusa, drugi već gledaju u budućnost i nalaze nove platforme koje cene njihov rad. A jedno je sigurno: dok postoje milioni Kineza i Japanaca koji žele da nauče engleski, biće potrebe i za onima koji umeju da im to znanje prenesu na zanimljiv i efikasan način.

Nadamo se da će vam ova iskustva biti od koristi. Srećno u vašoj online nastavničkoj avanturi!